去年全年山西省12315平台共接收食品类投诉举报47028件

近期，山西省市场监督管理局正式发布了《2024年山西省12315平台食品监管投诉举报数据分析报告》。根据报告显示，在2024年度，山西省12315平台累计接收了关于食品问题的投诉举报共计47028件，其中涉及投诉的有32504件，举报案件则有14524件。这一数据反映了山西省食品安全监管工作的现状及公众对食品安全的关注程度。

在食品类别的投诉举报中，普通食品、酒和饮料、食用农产品成为公众关注的焦点。具体来看，普通食品类别的投诉中，餐饮食品、方便食品、粮食加工品位列前三，这些类别的投诉处理效率较高，12315平台对这些投诉的按期办结率达到了98.92%。在酒和饮料类别中，饮料和酒类的投诉量尤为突出，12315平台对此类投诉的按期办结率也达到了98.79%。而在食用农产品类别中，水果、畜禽肉及副产品、蔬菜等类别的投诉较为集中，同样表现出了高效的投诉处理能力，12315平台对这些投诉的按期办结率更是高达99.18%。

投诉问题方面，食品安全、不正当竞争、标准化、售后服务等问题成为食品类投诉的热点。主要表现为销售过期、变质、有异物等不符合食品安全标准的食品，产品标签标注错误、虚假宣传等。举报方面，食品安全违法行为、广告违法行为和不正当竞争行为成为主要举报问题。

针对当前面临的问题，省市场监督管理局积极响应，提出了以下多项改进建议以优化监管措施：首先，将重点监管对象放在食品生产和流通的关键环节，以加强监管力度，确保食品安全和质量得到有效保障;其次，优化投诉举报处理流程，提升对食品类投诉举报的办理效率和核查精准度;再者，加强企业自律，对于频繁被投诉举报且问题严重的企业，实施重点监管，并考虑建立食品企业黑名单制度，或者将其纳入企业异常名录，以增强监管的针对性和实效性。