创新“12345”体系，融合发展实现1+1>2

专业社工和志愿服务的融合发展并非简单的物理合并，而是要在融与合的化学反应中，实现1+1>2的突破。为此，青岛西海岸新区薛家岛街道在《“专业社工+志愿服务”基本规范》中创造性构建了“12345”融合体系，旨在提升基层治理效能，优化资源配置，推动志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化发展。

“12345”融合体系

1个核心：以提升基层治理效能为核心目标，聚焦社区实际需求，优化资源配置。

双主体协同：建立专业社工与志愿服务组织联席机制，实现二者优势互补，共同服务社区。

3大流程：规范需求评估、项目设计、服务实施全链条，确保服务科学、有序开展。

4项保障：完善组织、人才、质量、激励制度，为服务持续推进提供坚实支撑。

5维特色：形成党建引领、专业支撑、志愿参与、居民共治、持续发展的治理新格局。

服务转化机制成效显著

在前期的实践中，标准首创的“服务转化机制”成效显著。通过“社工督导介入-专业培训提升-服务流程再造”路径，现已成功转化“青少年心理辅导”“独居老人照护”等20类项目，服务满意率高达98.6%，有效解决了志愿服务碎片化问题。