山西省智慧物业管理服务平台暨全省物业投诉转办系统上线运行

为促进全省物业管理服务质量的持续提高，并确保业主投诉渠道的畅通无阻，山西省住房和城乡建设厅于2月20日正式启动了山西省智慧物业管理服务平台及全省物业投诉转办系统。此举标志着山西省物业管理行业正式步入数字化和智能化发展的新里程。

据悉，该综合性平台涵盖了“三晋物业”APP(包括微信公众号和轻应用)在内的业主端、物业服务企业端以及政务端等多个板块。平台的主要功能涵盖了GIS楼盘表数字孪生小区、物业企业备案及公示管理、物业服务企业评价以及物业服务项目(小区)星级评定等多个方面。通过这些功能的实现，平台将有效解决物业管理服务过程中的诸多难点和痛点问题，切实保障业主的合法权益，从而显著提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

全省物业投诉转办系统作为平台的重要组成部分，在原公布电话、邮箱投诉渠道的基础上，新增了“三晋物业”线上投诉直通车功能，不仅实现了物业投诉的一键受理、分类转办、限时办结等智能化服务，系统对投诉数据进行统计分析的功能还可为政府部门制定政策、改进工作提供参考依据。

山西省住房和城乡建设厅的相关负责人透露，在未来的发展计划中，山西省将加大力度推广和应用这一平台。他们致力于持续优化平台的功能，并提高服务水平，力求将该平台建设成为覆盖全省的物业管理服务的“智慧中枢”。通过这一举措，山西省将积极推动物业管理行业的高质量发展，助力构建共建共治共享的基层治理新格局，为提升全省物业管理水平和社会治理效能做出显著贡献。