陇南民事直说“1234”工作法被评为2024新时代“枫桥经验”实践创新创优典型案例

近期，新华网成功举办了以“数字经济与社会治理暨2024社会治理创新”为主题的分享大会，此次盛会于北京盛大召开。在大会上，陇南市民事直说的“1234”工作法脱颖而出，荣获2024年度新时代“枫桥经验”实践创新创优典型案例大奖。这一创新成果不仅得到了广泛认可，还被精选为《社会治理创新实践案例汇编(2024)》中的50个经典案例之一，为我国社会治理领域的创新发展提供了宝贵的借鉴和参考。

今年以来，陇南市在全市范围内积极推行民事直说“1234”工作法，将其与矛盾纠纷的排查化解、基层社会稳定维护工作深度融合。这一做法已成为解决矛盾纠纷的关键途径和有效手段，有力地发挥了事前预防的作用。市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)四级单位不断加强矛盾纠纷的动态排查和化解，同时建立健全常态化分析研判机制，确保民事直说、矛盾联合调解、风险联合控制以及定期下沉化解等制度的有效实施。 在优化“民事直说委员会+综治中心+网格员+调解员+N”的排查化解机制方面，陇南市持续发力。对于家庭矛盾、生活困难等“家里事”，通过网格员、调解员以及村(社区)干部的面对面沟通，提供答疑解惑、舒缓情绪、解决实际困难的服务。对于邻里关系、地界纠纷等“邻里事”，则充分发挥民事直说委员会、调解委员会、乡贤“五老”、法律明白人等基层力量的作用，综合运用多种方法，协调解决各类问题。 此外，陇南市还进一步健全了县(区)、乡镇(街道)的矛盾纠纷排查化解工作台账，利用“陇情e通”APP等信息化手段，确保将排查出的矛盾纠纷及时、准确地录入矛盾纠纷多元化解平台，实现动态分类管理，从而提升了矛盾纠纷化解工作的效率和精准度。

今年以来，陇南市在矛盾纠纷的排查与化解工作中取得了显著成效。全市共排查出各类矛盾纠纷共计48340件，经过不懈努力，成功化解了其中的45522件，化解率高达94.17%。这一数据相比去年同期有了大幅提升，矛盾纠纷的排查化解总量实现了翻倍增长。特别是在推广“民事直说‘1234’”工作法后，其在有效畅通社情民意表达渠道、高效化解矛盾纠纷、及时消除风险隐患等方面的实际效果得到了进一步显现，为维护社会和谐稳定发挥了重要作用。