武威市凉州医院积极开展“信用+医疗”试点工作 将诚信理念融入医疗服务

自2024年起，武威市凉州医院深入贯彻落实“三抓三促”行动的部署，以此为重要抓手，全面推进“信用+医疗”的试点工作。医院将诚信服务理念贯穿于医疗服务的各个环节，大力推广“先诊疗后付费”的创新服务模式。这一举措不仅有效减轻了患者的就医经济负担，还让群众能够享受到更加安全、优质、便捷的医疗服务，提升了人民群众的就医体验和满意度。

参考先行试点经验，助力“信用医疗”模式深入人心

凉州医院在医疗服务改革方面积极探索，实施“试点启动、普及推广、全域覆盖”的工作策略。今年2月，医院借鉴了山东省济宁市在医疗服务方面的先进经验，在6个临床科室率先试点实施了“先诊疗后付费”的医疗服务模式。自3月1日起，这一创新模式已在全院范围内全面推广。 自“先诊疗后付费”医疗服务模式实施以来，医院设备利用率得到了显著提升，健康体检项目的设备利用率相比去年同期增长了21.5%。截至目前，已有超过3.8万名居民参与了信用医疗服务，覆盖率达到90.2%。同时，群众的医疗服务满意度也显著提高，达到了99.54%。 “先诊疗后付费”医疗服务模式的推行，不仅增强了基层医疗机构的医疗服务能力，还提高了医疗资源的利用率。这一举措有效实现了将“小病、慢病、常见病”的诊疗留在基层的目标，为居民提供了更加便捷、高效的医疗服务。

多措并举“抓” 提升“信用+医疗”服务质效

今年以来，凉州医院先后6次组织召开工作推进会议，定任务、定目标、定责任，细化工作措施，统一思想认识，从思想上、行动上、措施上下功夫、出实招，着力提升“信用+医疗”服务质效。成立领导小组，制定具体实施方案和工作流程，对相关职能科室和临床医护人员进行了专题业务培训。通过设立“信用就医患者就诊流程”“绿色通道”“诚信窗口”等标识，为守信就医者节省就诊时间，缓解挂号难、看病难问题，畅通就医“最后一公里”。出台免收住院押金、出院手续容缺办理、体检折惠等近10项特色信用诊疗服务的激励措施，为守信者诚信就医福利加码，进一步提升了医疗服务效率，构建“信用筑底、金融保障、医疗惠民”的新型就医服务模式。

多个角度“讲” 强化“信用+医疗”宣传力度

为了普及“先诊疗后付费”的医疗模式，我们持续进行常态化宣传，同时加大社会诚信观念的推广力度。我们采用多种方式，如悬挂宣传横幅、分发宣传资料、通过微信公众号推送信息、利用电子屏幕播放宣传视频等，广泛宣传“信易+医疗”服务新模式的创新之处。此举旨在让广大民众深刻理解“先诊疗后付费”医疗服务模式的重要意义、操作方法和具体流程，从而提升公众的知晓度和接受度。 与此同时，我们不断创新“信用医疗”的应用场景，如将信用医疗延伸至基层医疗服务、为急重症患者提供信用支持等。在“信用+医疗”体系中，我们充分运用失信约束机制，设立了“先诊疗后付费”不良记录模块，并每月对不良数据进行分析。对于可能出现的违约失信行为，我们及时发出提醒并采取相应的约束措施。这样，不仅让信用医疗的参与者享受到便捷的服务，同时也强化了诚实守信的信用价值观念，使社会信用体系更加完善。

凉州医院党委书记吴正奇在近期会议上明确指出，凉州医院将致力于未来工作的持续改进。医院将不断深化诊疗流程的优化工作，同时积极探索和创新“信用+”服务模式的应用场景。通过扩大信用体系在便民利企服务中的覆盖范围，凉州医院将进一步拓宽服务领域，为广大患者和区域企业带来更加便捷的服务体验。此外，医院还将不遗余力地提升医疗质量和服务水平，致力于改善就医环境，以确保患者能够享受到更加便捷、高效的医疗服务。这些举措将为凉州区的经济社会发展提供坚实的健康保障，助力区域经济社会的全面提升。