庆阳机场内“南梁情”班组成员为首次乘机的视力障碍人员提供服务

在庆阳机场，南梁情服务团队的成员们正亲切地引导视力受限的旅客，邀请他们把手放在自己的肩上，安心地跟随前行，一同感受乘机的无忧与便捷体验。

近期，庆阳机场内，众多辛勤的红色身影在客流中来回穿梭，犹如“行走的咨询站”，迅速为有需求的旅客提供援助，确保旅客在抵达庆阳机场候机楼后，体验到工作人员温馨的关怀与周到的服务。

针对今年春运期间旅客多样化的出行需求，庆阳机场围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，推出了一系列暖心服务，设置了首乘旅客服务站，在值机、安检、登机等多个环节，为首乘旅客提供专属服务;将提前30分钟停止办理乘机手续，改为提前25分钟停止办理乘机手续，全力保障晚到旅客快速登机，并针对航班晚到加急旅客，设立“急客陪同员”，引导旅客快速过检登机;在一楼问询服务台推出“冬季温情”免费冬衣寄存服务;组建“我帮您”问询引导团队，增加引导问询服务人员，及时解决旅客诉求。

庆阳机场的“南梁情”班组始终关注旅客出行的各个环节，致力于打造全方位的出行体验。为此，该班组积极扩大首次乘机服务对象的覆盖范围，不断优化首次乘机服务流程，并持续创新首次乘机服务产品。通过这一系列举措，班组全心全意为广大旅客排忧解难，提供优质服务，有效消除了首乘旅客的乘机顾虑。同时，这些努力显著提升了庆阳机场首次乘机旅客的安全感、获得感和幸福感，为旅客的出行之旅增添了一份温馨与便捷。