国网灵石县供电公司深入社区开展“暖心入户”服务行动

最近，国家电网灵石县分公司积极走进社区，实施了“温暖上门”的便民服务活动，对2024年高报修需求用户进行了用电安全知识普及和设备检查，把细致周到的服务带到了众多家庭中。

服务人员携带着《用电安全手册》和《停电应急处置图册》，通过现场深入讲解与生动视频播放，向用户详细展示了在突发停电情况下应采取的正确应对策略。他们不仅通过理论知识讲解，还进行了漏电保护器测试、应急照明设备使用等实际操作技能的实操演示，使用户能够直观地学习到实用的应急处理方法。根据统计数据显示，本次活动共向用户发放了《用电安全手册》及《停电应急处置图册》超过100册，现场讲解和视频播放次数累计超过30次，有效地提升了用户的用电安全意识和应急处置能力。

国网灵石县供电公司台区经理运用红外测温仪等设备，为居民提供了“电力体检”专项服务。重点排查配电室电力设施、室内线路老化等潜在安全隐患，同时对电表箱、接户线等关键供电设施进行了细致检测，获得了用户们的一致好评。

工作人员还通过“唠家常”的交流方式，广泛收集民情民意，采用“敞开聊、现场答、跟踪办”的全链条服务模式，有效解决了群众的用电难题。同时，工作人员为社区老年人及其他特殊群体提供了一系列的悉心服务。本次服务有力推动了供电服务从“被动响应”向“主动问需”的积极转变。

据悉，国网灵石县供电企业即将提升服务水平，特别为租房者、老年人以及商铺等特定客户打造专属的用电信息档案。同时，对于经常需要报修的客户，将设立专门的电力服务档案，以期为用户提供更加温馨、有品质的电力服务体验。