兰州新区综治中心运行6个月以来 累计接待群众5200余人次

兰州新区综治中心勇于创新，积极探索并构建网格化服务管理的新模式。该中心致力于打造一个区域统筹、全域覆盖、科学规范、管理有序的网格化管理体系。在这一过程中，以法律法规为指引，以人文关怀为纽带，通过用人心换人心的方式，精细入微地做好基层治理工作。旨在实现“疙瘩要在基层解，鲜花要在基层开”的愿景，全面提升基层治理水平。

4 强化网格化管理效能。积极推动实施“多格融合、一网统管”的战略布局，将工作、综合治理、信访服务等功能整合进一个统一的网格体系中，以实现资源的高效配置和服务质量的全面提升。截至目前，已完成网格的优化调整工作，共划分出834个网格，其中大型网格8个，中型网格75个，小型网格751个;社区网格244个，农村网格113个，特殊领域网格394个。同时，为这些网格配备了751名网格员，其中包括专职网格员357名，特殊领域网格员394名。专职网格员的配备率达到了100%，确保了网格工作的专业性和高效性。

不断提升履职能力。修订完善网格化服务管理制度15项，实行定格、定人、定责管理，推动服务延伸到小区、楼栋、村组和居民家庭。严格落实“周例会、月调度、半年督查、全年评估”要求，健全考核奖惩机制，每季度奖励优秀网格员50余名。聚焦信息采集、民意收集、隐患排查、纠纷化解、法律宣传、服务代办等重点任务，组织开展专题培训45场2100余人次，推动实现“人在网中走，事在格中办”。

优化网格服务。积极探索“网格+”模式，拓宽基层治理微阵地和提升服务群众精细度，整合律师、调解员、志愿者等多种力量，推动法治宣传、综合调解、法律援助、社区矫正、法律服务“五进”网格，推动矛盾解决在萌芽、化解在基层。

1-10月，网格员排查矛盾纠纷4669件，化解4662件，化解率为99.85%。网格员录入、更新人口信息626147条，排查安全隐患25125处，走访关爱服务重点群体5784人，收集社情民意18174条。

自兰州新区综治中心投入运营至今已有6个月，已接待来访群众超过5200人次，成功解决各类矛盾纠纷的比例超过97%，其在矛盾纠纷处理与社会治理方面的“集散中心”和“前沿阵地”功能日益显著。

兰州新区综治中心的主要负责人王学平强调：“综治工作追求的并非极致，而是持续进步。我们正致力于通过创新和优化工作流程，发挥‘访调对接+搭建平台’的重要作用，力求将各类矛盾纠纷化解于无形，确保调解工作深入基层。我们的目标是不断提高社区的综合治理能力，让兰州新区的人民在获得感、幸福感、安全感上得到更加充实和稳固的保障。”