山西文旅再升级！《＂旅游满意在山西＂服务质量提升行动方案》出台

自去年8月份以来，凭借《黑神话：悟空》的热潮，山西省的文旅产业迅速走红，吸引了众多游客的关注。为了进一步提升游客在山西的旅游体验，打造优质的旅游品质和消费环境，迎接来自各地的游客，山西省文旅厅于3月7日正式发布了《“旅游满意在山西”2025年服务质量提升行动方案》。从即日起至12月，我省将全面展开以旅行社、旅游住宿、导游服务为核心的服务质量提升行动。这一举措旨在进一步规范旅游市场秩序，推动旅游业向高质量发展迈进，努力打造“旅游满意在山西”的金字招牌。

旅行社服务质量提升专项活动重点集中在以下五个方面：推动旅游经营管理模式的创新、规范团队信息申报流程、发布产品定价指导原则、打击违法违规行为、强化安全防范措施。

创新旅游经营管理。引导旅行社创新经营管理机制，提升精准营销和特色经营水平，充分利用过境免签政策，开发“专精优特”产品，满足不同游客多样化需求，拓展旅游市场。

规范团队信息填报。督促旅行社遵守《旅行社条例》等相关规定，严格执行“一团一报”制度，及时、全面、准确地在“全国旅游监管服务平台”填报团队信息，实现旅游团队信息可查询、可追踪，便于监管和维护游客权益。

出台产品价格指引。指导旅行社相关行业协会出台山西旅游线路产品参考价格，对团队交通费、餐费、住宿费、门票、导游服务费等制定最低价格指导，避免恶性低价竞争，保证旅游服务品质。

强化对违规违法现象的治理。特别针对旅游服务领域的不规范行为，如采用低价策略诱导旅游活动、强制或变相强制游客消费、通过额外收费手段欺诈游客、进行虚假宣传、以及旅游文明教育和管理不善等违法行为进行重点整治。

强化安全防护基础。严格监督旅行社执行旅游包车“五不租”规定，倡导游客选择信誉良好的“品质旅行社”报名，乘坐合法运营的“正规营运车”，确保游客出行安全无忧。