银发旅游迎来政策红利 ＂全链条适老＂服务升级撬动万亿市场

目前，随着老年群体旅游需求的不断增长，我国旅游业正迎来一股“银色旅游热”。在本届全国两会上，关于如何促进银发旅游的进一步发展，以及如何让老年人享有安全、便捷、舒适的旅行体验，成为与会委员广泛讨论的焦点。

本年度的政府工作报告强调，主动应对人口老龄化趋势，强化养老事业与养老产业政策体系的优化，着力推动银发经济领域的蓬勃发展。

众多委员指出，随着养老新需求的兴起，尤其是出游需求，为银发经济开辟了新的市场领域。为了更有效地满足老年人在旅游服务方面的需求，确保他们游玩时既安心又愉悦，我们必须对“全链条”服务进行优化升级。

今年1月，商务部等部门印发的《关于增开银发旅游列车　促进服务消费发展的行动计划》提出，增加银发旅游列车服务供给。在北京交通大学教授钟章队委员看来，增开银发旅游列车对适老化改造和铁路服务提出了更高要求。“适老化改造应从老年人的需求出发，如有的老年人腿脚不便，有的老年人睡眠较浅等，应据此逐步改进相关设施，同时提供更人性化、差异化的服务。”钟章队委员说。

有委员认为，为银发族带来更舒适、安全的出游体验，还应从保障出游安全、优化消费环境等多维度入手。

老年人踏上旅游之旅，不仅应当尽情享受旅行的乐趣，更应确保在游玩过程中安全、健康。为此，北京大学第一医院老年病内科主任医师、刘梅林委员提出宝贵建议：应持续优化银发旅游列车的医疗服务体系，加强专业老年照护人员的配备，并确保应急药品的充足供应。同时，列车、景区等公共场所应配备自动体外除颤器(AED)，并加强对相关工作人员的急救技能培训，以全方位提升老年人出游时的生命健康安全保障水平。这样的措施，将有助于让老年人在快乐旅行的同时，享受到更加安心、舒适的旅游体验。

在旅游过程中，老年人往往容易遭遇消费陷阱，这一问题引起了广泛关注。对此，中国旅游研究院院长戴斌委员提出，为了保障老年人的旅游权益，应加强旅游市场的信用体系建设。他建议，相关部门应携手合作，共同对强制消费、欺诈消费、诱导消费等不良行为进行综合治理，确保老年人能够享受到放心的消费体验和愉悦的旅游旅程。