深圳福田“AI数智员工”上岗：政务效率提升90%，人机协同开启新篇章

近日，深圳福田区70名“AI数智员工”正式上岗，引发广泛关注。这些“数智员工”通过AI技术实现了公文处理效率提升90%、执法文书秒级生成、民生诉求分拨准确率提升至95%等显著成效，标志着AI技术对传统工作模式的颠覆性重构。

以福田区劳动仲裁院为例，胡先生因工伤待遇争议申请劳动仲裁。在“AI数智员工”“政小今”的辅助下，工作人员上传庭审笔录、劳动能力鉴定书、工伤认定书等信息后，AI系统自动查找相关法规，整理出赔偿金额等关键要素。工作人员核实并调整数据后，一键生成劳动仲裁裁决书，全程不超过4分钟。相比以往手动操作需要4小时以上的流程，AI技术的应用大幅提升了政务效率，缩短了群众等待时间。

福田区的“AI数智员工”并非传统意义上的机器人，而是深度融合人工智能技术与本地知识库的创新实践。首批上线的70名数智员工覆盖政务服务全链条，满足240个业务场景需求，展现了AI技术在政务领域的广泛应用前景。

这场“人机协同”的浪潮不仅提升了政务服务的效率与准确性，也为未来AI技术在更多领域的应用提供了示范。通过AI与人类智慧的深度融合，福田区正在开启政务服务的新篇章。