苏宁易购发布双11消费洞察 门店客流增长超6成，以旧换新销售增长247%

近期，苏宁易购公布了双11购物节的消费洞察报告。报告显示，在10月14日至11月11日的双11购物节期间，家电以旧换新活动持续受到消费者的热烈追捧。苏宁易购超过120家门店参与了换新升级活动，这些门店的客流量同比增长超过60%，而以旧换新的销售额更是实现了247%的显著增长。在这一热潮中，空调、冰箱、洗衣机以及视听设备等产品的以旧换新销量均实现了超过2倍的增长，多个品牌和品类创下了近五年来最高的销售纪录。 在双11购物节期间，新型家电产品的销售也呈现出强劲的增长势头。嵌入式冰箱、85英寸大屏电视以及嵌入式蒸烤一体机的销量同比增长分别达到了89%、155%和230%。同时，注重绿色健康的家电产品也迅速走红，一级能效的零冷水燃气热水器、健康新风空调以及节能洗干一体机的销售增长分别达到了96%、194%和261%。 今年的双11家电消费市场呈现出多个新趋势，包括“绿色换新升级”、“新质家电普及”以及“用户体验加速回归”。这些趋势不仅反映了消费者对环保、健康和便捷生活的追求，也预示着家电行业未来的发展方向。

政府补贴成为今年“双11”消费亮点，“以旧换新”力度大、势头猛，真金白银补贴推动“换新消费”需求集中释放。作为家电以旧换新主渠道，苏宁易购增加产品供给，加大补贴力度，升级“国补、厂补、苏宁补”三重补贴。苏宁易购数据显示，双11一站式以旧换新销售同比增长247%，其中空调、冰洗、视听以旧换新增长均超2倍。以旧换新推动消费向“绿”升级。数据显示，一级能效零冷水燃气热水器、节能洗干一体机销售增长96%、261%。

随着多地政府以旧换新政策扩容，“国补”范围扩展到家装领域，苏宁深化家电家装一体化布局，数据显示，苏宁门店Home家装专区咨询量环比上涨50%，上海、南京、济南、太原等多个城市门店家装局改订单量环比增长162%，全国橱柜定制订单环比上涨136%，家电家装套购订单占比超5成。

随着“新理性消费”理念的深入人心，尤其在双11购物节期间，这一概念热度持续攀升。消费者不再仅仅追求数量的满足，而是更加注重产品品质与性价比的完美结合，逐步将消费重心从数量转向质量。根据苏宁的统计数据，嵌入式蒸烤一体机、嵌入式冰箱、居家投影仪等高品质家电产品的销售同比增长分别达到了230%、89%、94%，显示出消费者对于生活品质提升的强烈需求。 同时，中高端品牌家电产品也呈现出旺盛的消费势头。松下洗烘套装、海信与创维联合推出的85吋大屏电视、COLMO品牌的节能洗干一体机等产品，销售增长势头迅猛，分别达到了91%、155%、261%。这些数据进一步印证了消费者在追求高品质生活的道路上越走越远，对品牌、品质、环保等方面提出了更高要求。

随着生活水平的不断提升，我国银发族对“健康养生家电”情有独钟，而Z世代年轻人则对“潮流智能，解放双手”的家电产品充满热情。在“双11”购物狂欢节中，加入“买买买大军”的银发一族成为了不容忽视的消费力量。苏宁易购针对老年群体特别设立了“老龄换新专区”，提供专人导购、新科技产品教学、以旧换新补贴申领咨询等多项贴心服务。据苏宁易购最新数据显示，银发族对健康养品质家电的偏好愈发明显，其中健康新风空调销售同比增长高达194%，净水产品销售提升幅度更是达到88%。这一数据充分展现了银发族在消费市场中的重要地位。

Z世代消费者更倾向于追求产品的外观、实用性和情感附加价值，他们通过智能家电来实现减轻家务负担的目的，这一特点已成为年轻人在家电选购上的新风向。在双11期间，苏宁易购销售的智能扫地机器人、洗地机和洗碗机(13套以上)销量分别实现了超过200%、87%和124%的显著增长。