让顾客“笑着走出理发店”的湖南怀化理发师李晓华在网络上爆火

近期，凭借其高超技艺和让顾客满意而“笑着离开”的湖南怀化理发师李晓华在网络上迅速走红。她的理发店门前排起了长龙般的队伍，众多网民纷纷呼吁她能够“全国巡剪”，以让更多人享受到她的优质服务。为了适应人气旺盛的景象，理发店所在的长泥坡新村对街道进行了扩建，新增了20多个摊位，专门用于展示和销售怀化当地的特色产品。媒体也对此进行了报道，称赞“晓华理发”不仅带火了一家店，更带火了一座城市。

在流量盛行的时代，一个视频或一个人的爆火似乎带有一定的偶然性。然而，通过观察晓华的直播间以及短视频平台上的留言，我们却能清晰地看到这个行业的诸多问题以及消费者的真实期许。那么，在理发店中，哪些行为最迫切需要改变?消费者期望的理发师又应具备哪些特质?这对兰州的美发行业又有哪些重要的启示呢?为了探寻这些问题背后的答案，兰州晚报特地派出多路记者进行了深入的调研。让我们从网络热议的话题中，为整个行业发展寻找宝贵的启示。

在旧大路西段，几百米长的小巷里，从东往西依次开着顺丝美发、绿峰美发、东尚造型、海霞美发沙龙、中达美业、安贝轩美发6家美发店。

“不办卡、没有设计总监、没环境，这便是我们这些开在巷子里的‘三无’老理发店的特色!”旧大路“中达美业”经营者刘红梅幽默地打趣道，“来店里理发的老顾客都叫我小梅”。刘红梅边为客人涂抹烫发药水，边向记者介绍。中达美业是这条小巷里“元老级”的美发店之一，开业至今已有15年之久了。“有许多老顾客全家从开业到现在一直在中达剪发、染发，前面刚走的樊奶奶七十多岁了，一直在这儿打理头发，这次给她剪了短发，老太太可开心了!”顾客满意也让小梅很开心。

“我在这剪发染发也有七、八年了。我家女儿也总来这里剪，现在她去外地读大学，总跟我说学校那边的理发师没有小梅阿姨剪得好，剪不到她的心坎上!”来店里烫发的孙阿姨告诉记者，老巷子里人情味重，都是十几年的邻居，从开始觉得这里头发剪得好，到现在习惯了，也有了感情，趁着做头发还能和老姐妹聊聊天呢。记者了解到，在刘红梅这里，像孙阿姨一样的姐妹顾客不在少数，热情周到的服务总是更能暖到顾客的心。“主要是小梅手艺好，性格也好，和我们能聊到一起!”孙阿姨笑着说。

近年来，短视频的流行趋势势不可挡，我也紧跟潮流，尝试着制作了一些短视频。没想到反响还挺热烈，点赞数也不少!刘红梅兴奋地向记者展示了她精心拍摄的短视频，并自豪地介绍道，中达美业今年不仅在抖音平台上通过短视频进行品牌宣传，还积极拓展到了美团平台。她本人也在不断学习新媒体运营的知识和技能。正是通过这些新媒体渠道，吸引了众多新顾客的关注。许多人都是通过观看视频内容，或是看到美团上店铺的高评分，慕名而来。刘红梅从晓华的短视频成功中看到了一个信号，那就是各行各业都必须紧跟时代步伐，积极拥抱新媒体，以适应这个快速发展的时代潮流。