今年以来全国有关“网购商品缺斤少两”的消费维权舆情信息共计1.8万余条

江苏省消费者权益保护委员会于8月30日发布的舆情分析报告指出，从今年1月1日至8月23日，全国范围内关于“网购商品存在缺斤少两现象”的消费维权相关舆情信息累计超过1.8万条，这一现象正逐渐成为消费者在网购过程中面临的新问题。

针对网购商品中常见的缺斤少两问题，广州国鼎律师事务所的资深律师廖建勋指出，这一现象的产生主要有两个方面的原因。首先，部分商家缺乏诚信，故意采用误导性和诱导性的宣传手段，在商品重量上对消费者进行欺骗。其次，商家违法成本较低，当消费者发现商品存在缺斤少两的情况时，商家通常仅提供退货或补偿差价的处理方式，未能充分保障消费者的合法权益。

廖建勋表示，根据消费者权益保护法相关规定，经营者在商品详情页面对商品重量或数量进行不实描述，导致消费者购买到不足量的商品，涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。“商家虚标重量或是故意用总重量模糊商品净重，属于通过虚假宣传误导、诱导消费者，涉嫌消费欺诈。”

廖建勋提出，电商平台需优化管理规范，限制商家采取不正当手段的空间，尤其是对生鲜、零食等容易受影响的商品类别。同时，他强调要健全信用评价机制，建立有效的惩罚体系，对违规商家进行及时处罚或淘汰，确保那些企图进行欺诈的商家无法钻空子。