2025年，世界银行对全球营商环境评估体系进行了全面改版，预计包括中国在内的第二批参评经济体将陆续迎来新的全球营商环境排名更新。此次评估标准的重大调整体现在多个方面，其中最显著的变化是，在原有的“办事便利度”这一评估维度基础上，新增了“监管法规质量”和“政府公共服务”两个维度。这一调整旨在更加全面地考量营商环境，强调在社会效益和企业便利性之间的平衡，以推动各国政府更加注重法规透明度、执行效率以及公共服务的优化。
在深入倾听企业心声的过程中，我们敏锐地捕捉到了这一问题的存在。为了切实解决这一问题，我们迅速联动了安监、城管、消防、市场监管等多个部门，共同为街区的摊位设置、商户装修以及夜市开办等事项提供专业、及时的上门指导服务。这样的举措旨在确保企业能够在合法合规的前提下顺利开展业务，避免因违规操作而遭受不必要的处罚。通过这样的服务，我们力求让政府的公共服务更加贴近企业，更加触手可及。花木街道办事处分管营商工作的副主任刘珏在接受记者采访时如是说。
比如，花木街道有一条特色商业街——锦绣坊，由中国著名艺术家陈逸飞精心设计打造，全长700米，17座独栋建筑沿张家浜而建，但曾经一到晚上就人气低迷。如何提振特色商业街的夜经济人气、满足都市人夜生活的多元需求?
为此，花木街道联动市场监管、消防、安监、城管、公安、交警等各个条线部门，在锦绣坊的星巴克咖啡厅里现场开会，“开小灶”悉心指导企业夜市开办的每个环节，帮助餐饮企业高效、有序、规范摆摊经营。锦绣坊物业负责人杨梦千说，“这样让我们很好操作，知道什么可以做，什么不可以做，免得摊位摆出来才知道不可以，受到处罚”。
如今，这条水岸休闲商业街兼具夜经济特色，激活了人气和烟火气。“今年春节期间，周边商家反馈，营业额和客流量明显提升，星巴克感受尤为明显，甚至不得不增加工作人员来应对大客流。”刘珏说。
不仅是街区，在商务楼宇，政府部门同样可以送服务“上楼”。花木街道有50幢楼宇，怎样依托楼宇服务企业、把服务送到离企业和人才最近的地方?
去年，在浦东新区妇联、人才工作局的支持下，浦东新区首个新兴领域亿元楼宇妇联组织、首个亿元楼宇营商环境工作室、首个亿元楼宇人才服务阵地，在亿元楼宇浦东嘉里城组团落地。
浦东嘉里城在商业领域备受瞩目，尤其是其餐饮区域，呈现出一房难求的火热态势。每当有商户退出，立即就有新的商家跃跃欲试，准备入驻并迅速展开装修工作。刘珏在介绍这一情况时提到，浦东嘉里城的外联经理冯加毅主动与街道营商办取得联系，反映了一个普遍存在的问题：为了追求工期和进度，许多餐饮企业有时会忽视一些关键的细节和规范。为此，冯加毅希望能得到街道的帮助，特别是与安监部门等相关部门的对接，以便进行上门指导。这样的指导能够从源头上预防问题，避免后续因返工而导致的工期延误。
为了更好地服务企业，我们在这座“亿元楼”上设立了营商工作室，为企业提供了坚实的抓手和平台。街道安监工作的负责人马监勇先生多次亲自上门，为企业提供指导，宣传规范操作，详细讲解每一个流程细节，包括商户的面积、比例、时间安排和操作顺序等。曾有一家餐饮企业在经营过程中遇到了一些矛盾纠纷，花木派出所和消防部门多次上门，共计化解了10余次。冯加毅先生表示，通过这样的服务，无形中增强了商户对楼宇的归属感和黏性。值得一提的是，去年浦东嘉里城的业绩再创新高，全年营收达到了11.2亿元，同比增长了8%。这充分证明了我们营商服务的成效。
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